Korduma kippuvad küsimused

AUTO KADA poe korduma kippuvad küsimused veokite, busside ja haagiste varuosade ja seadmete kohta.

Üldised küsimused ettevõtte kohta

Mis on AUTO KADA ja millega ettevõte tegeleb?

AUTO KADA on Läti ettevõte, mis tegeleb veoautode, busside ja haagiste varuosade müügi ja tootmisega. Ta on oma valdkonna liider, omades müügivõrku Eestis ning kauplusi teistes Balti ja Skandinaavia riikides.

Kui kaua on AUTO KADA tegutsenud?

Ettevõte asutati 1995. aastal ja on sellest ajast alates pidevalt tegutsenud.

Kes on ettevõtte omanik?

AUTO KADA on eraomanduses pereettevõte, mida juhib praegu teine põlvkond.

Kui palju inimesi ettevõttes töötab?

AUTO KADA-s töötab praegu üle 150 kogenud spetsialisti.

Milliseid tootekategooriaid pakutakse?

AUTO KADA pakub laia valikut veokite, busside ja haagiste varuosi ja tarvikuid. Tootekategooriad hõlmavad järgmist:
Tarvikud; Vedrustus- ja roolisüsteemid; Tööriistad; Elektrikomponendid; Pneumaatilised pidurisüsteemid; Väljalaskesüsteemid; Koormakaitse ja kinnitustarvikud; Mootoriosad; Rehvid ja veljed; Ülekandesüsteemid; Juhiabisüsteemid; Teljed; Pidurid; Jahutus-, kütte-, ventilatsiooni- ja kliimasüsteemid; Filtrid; Hüdraulika; Kabiiniseadmed ja vedrustus; Kemikaalid ja määrdeained; Isikukaitsevahendid; Töökoja seadmed; Sõidukikomponendid; Kereosad.

AUTO KADA varuosade valik katab kõik peamised sõidukisüsteemid, pakkudes klientidele kvaliteetseid lahendusi sõidukite hoolduseks ja ohutuks kasutamiseks.

Miks valida AUTO KADA?

AUTO KADA on spetsialiseerunud veoautode, busside ja haagiste varuosade müügile. Kliendid valivad meid, sest:

  • Pakume laia valikut varuosi ja tarvikuid kõigile peamistele sõidukisüsteemidele.
  • Tagame kiire ja usaldusväärse tarnimise üle kogu Eesti.
  • Garanteerime kvaliteetsed tooted usaldusväärsetelt tootjatelt.
  • Pakume professionaalset kliendituge ja konsultatsioone sobivate varuosade valikul.
  • Oleme usaldusväärne partner nii eraklientidele kui ka transpordi- ja logistikafirmadele.

Valides AUTO KADA, saate usaldusväärse tarnija, kes aitab tagada teie sõidukite ohutu, ökonoomse ja katkematu töö.

Kus asub AUTO KADA kontor?

AUTO KADA peamine kontor asub Lätis, Riias, Kaibala tänav 16.

Kus asuvad AUTO KADA kauplused?

AUTO KADA kauplused asuvad üle kogu Baltikumi ja Skandinaavia. Täielik nimekiri on leitav jaotises „Poed“.

Kuidas leida lähim AUTO KADA kauplus?

Lähima AUTO KADA poe, selle aadressi ja lahtiolekuajad leiate meie veebilehe jaotisest „Poed“.

Millised on hetkel saadaval olevad tööpakkumised?

Meie meeskonnas töötab üle 150 kvalifitseeritud spetsialisti – ja me kasvame pidevalt. Värskeimad tööpakkumised leiate meie veebilehe jaotisest „Vabad töökohad“. Kõige sagedamini otsime müügispetsialiste ja laotöötajaid.

Millised on AUTO KADA ettevõtte andmed?

Ettevõtte andmed on järgmised:
SIA AUTO KADA Eesti filiaal
Registrikood: 14393440
KMKR: EE102037256
Pank: SEB,
IBAN: EE771010220267567224
Juriidiline aadress: Sakala 22-17a, Tallinn, Harjumaa,10141, Eesti
Tegevusaadress: Peterburi tee 83, Tallinn, Harjumaa,11415, Eesti
Juhatuse liige: Jānis Ozoliņš

Tellimused

Kuidas saan AUTO KADA kliendiks?

Kliendiks võib saada igaüks, kes soovib osta autovaruosi. Koostöö alustamiseks registreeruge AUTO KADA e-poes või külastage mõnda meie poodi kohapeal.

Kuidas sõlmida leping AUTO KADAGA?

Lepingu sõlmimise protsess on lihtne ja mugav – seda saab teha täielikult veebis või kohapeal.

  1. Täida koostöötaotlus meie veebisaidil jaotises “Kontaktid/Lepingu vorm”.
  2. Allkirjasta leping digiallkirjaga või käsitsi.
  3. Saada allkirjastatud leping:
    – digiallkirjastatud lepingud: leping@autokada.ee
    – paberkandjal lepingud: lähimasse AUTO KADA poodi.
  4. Pärast lepingu läbivaatamist ja kinnitamist allkirjastab AUTO KADA lepingu ning saadab sulle koopia tagasi.

Küsimuste korral võta ühendust: leping@autokada.ee või helista +372 5070306.

Kust saab osta auto varuosi ööpäevaringselt?

AUTO KADA e-poes saad tellida auto varuosi igal ajal – 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Lai valik veoautode, busside ja haagiste varuosi ja tarvikuid on saadaval. Kui vajad varuosa kohe, külasta AUTO Apteeki (AUTO Aptieka) Kaibalase tänaval 16, Riias – see on ainus koht Baltikumis, kus varuosi saab osta kohapeal ööpäevaringselt.

Kuidas teha tellimus AUTO KADA e-poes?

Vali vajalikud varuosad VIN-koodi, sõiduki mudeli või kataloogi järgi. Lisa need ostukorvi ja järgi juhiseid. Kui tellimus on lõpetatud, saad e-kinnituse.

Kas saan varuosi tellida telefoni või e-posti teel?

Jah. Saad varuosi tellida telefoni või e-posti teel, sõltumata oma asukohast. Võta ühendust lähima AUTO KADA poega ja meie müügimeeskond aitab sind tellimuse esitamisel.

Kas e-poes on minimaalne tellimuse summa?

Ei, minimaalset summat ei ole.

Kas saan oma ostukorvi salvestada ja hiljem jätkata?

Jah. Kui oled registreeritud kasutaja, salvestatakse ostukorv automaatselt. Seda hoitakse kuni 60 päeva pärast viimast tegevust, et saaksid hiljem mugavalt jätkata.

Kuidas saan kinnituse oma tellimuse kohta?

Pärast tellimuse lõpetamist saad e-posti teel kinnituse kõigi tellimuse andmetega. Samuti saad tellimuse olekut kontrollida oma profiilis jaotises “Minu tellimused”.

Kas saan olemasolevale tellimusele tooteid lisada?

Kui tellimust ei ole veel laos töödeldud, saad uusi tooteid lisada, võttes ühendust lähima AUTO KADA poega. Muidu tuleb teha uus tellimus.

Kas saan eelmise tellimuse uuesti esitada?

Jah. Oma profiilis jaotises “Tellimuste ajalugu” saad varasema tellimuse korrata ühe klõpsuga.

Kust näen oma tellimuste ajalugu?

Kõik sinu ostud ja arved on saadaval AUTO KADA e-poe profiilis jaotises “Tellimuste ajalugu”. Seal saad neid vaadata, korrata või alla laadida.

Mis saab, kui tellitud toode ei ole laos?

Kui varuosa ei ole laos saadaval, teavitame sind tarneajast või pakume alternatiivset lahendust. Tellimuse summa korrigeeritakse vastavalt tegelikule tarnele.

Kas saan tellimust muuta või tühistada pärast esitamist?

Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, saad seda muuta või tühistada, võttes ühendust lähima AUTO KADA poega. Kui kaup on juba saadetud, kehtivad tagastuspoliitika tingimused.

Mida teha, kui tellimuse andmetes on viga?

Kui sisestasid vale tarneaadressi või kontaktandmed, võta kohe ühendust lähima AUTO KADA poega, et saaksime andmed enne saatmist parandada.

Kohaletoimetamine ja tellimuse kättesaamine

Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Tänu AUTO KADA laiale kaupluste võrgustikule pakume tasuta kohaletoimetamist kogu Eestis veoautode, busside ja haagiste varuosadele ja tarvikutele. Tellimuse saate tasuta kätte endale lähimast AUTO KADA poest või valida mugava kohaletoimetamise otse teie ukseni – ilma lisatasuta.

Kas tasuta kohaletoimetamine on saadaval?

Jah, AUTO KADA pakub kõigile klientidele tasuta kohaletoimetamist viiest strateegiliselt asukohast üle Eesti. Seda lahendust nimetame ekspresstarneks.

Millised kohaletoimetamise võimalused on olemas?

Varuosad toimetatakse kohale AUTO KADA kulleri või postisaadetisena teie määratud aadressile. Tellimusi saab kätte ka mis tahes AUTO KADA poest üle Eesti.

Kui kiiresti tarnitakse veoautode varuosi?

Tarneaeg sõltub laost, kus kaup asub:

  • Tallinn ja lähiümbrus, kui kaup asub Tallinna laos → 30min-2h
  • Eesti piires, kui kaup asub Eesti kaupluses → 2h-4h
  • Kui kaup asub Riia kesklaos saab tellida järgmise tööpäeva hommikuks Tallinna poodi → 8:00 Järgmiseks tööpäevaks
  • Kui kaup asub AUTO KADA mõnes Läti kaupluses → 24H
  • Kui kaup asub AUTO KADA mõnes teises Baltikumi poes → 48H
  • Kui kaup asub tehase/tootja laos → 1 – 5 Tööpäeva

Kas saan tellimuse kätte AUTO KADA poest?

Jah. Tellitud veoautode varuosi saab kätte igast AUTO KADA filiaalist.

Kas toimetate varuosi ka teistesse riikidesse?

Jah, kokkuleppel pakume rahvusvahelist tarnet Balti riikides, Skandinaavias ja teistesse Euroopa riikidesse.

Kas tellimus võib jaguneda, kui tooted asuvad erinevates ladudes?

Jah. AUTO KADA e-poes saadaval olevad tooted võivad tulla erinevatest ladudest. Kui osa tellitud varuosi on kohe saadaval, saadame need viivitamatult ning ülejäänud tooted tarnitakse niipea, kui need laekuvad. See tagab kiirema kohaletoimetuse ja võimaldab klientidel saada kõige vajalikumad osad esimesena.

Kas ma saan muuta tarneaadressi pärast tellimuse esitamist?

Kui teie tellimust ei ole veel saadetud, saame tarneaadressi uuendada. Palun võtke esimesel võimalusel ühendust oma lähima AUTO KADA kauplusega, et teha muudatused.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Tellimuse olekut ja kohaletoimetamise üksikasju saad hõlpsasti kontrollida AUTO KADA e-poe profiilis jaotises „Minu tellimused“.

Toodete tagastamine ja garantii

Kas ma saan valesti tellitud varuosa teise vastu vahetada?

Jah. Kui oled tellinud vale varuosa, saab selle vahetada õige vastu – tingimusel, et originaalpakend on terve ja toodet ei ole kasutatud. Meie meeskond aitab sul valida sobiva asendusosa, et sinu sõiduk saaks võimalikult kiiresti taas liiklusesse.

Mitu päeva on mul AUTO KADA toodete tagastamiseks?

AUTO KADA tooteid saab tagastada 10 päeva jooksul pärast ostu.

Millises seisukorras peab varuosa olema, et see tagastataks või garantiihindamisele võetaks?

Tagastatav toode peab olema kahjustamata, puhas ja originaalpakendis. Kui varuosa esitatakse garantiihindamiseks, peab see olema puhas ja nähtavate tootjamärgistustega.

Kuidas saan esitada tagastustaotluse?

Saad täita tagastustaotluse vormi AUTO KADA veebilehel või esitada selle otse e-poe kaudu.

Kui pikk on varuosade garantii?

Kõigil AUTO KADA veoautode varuosadel on tootjapoolne garantii. Garantiiperiood sõltub konkreetsest tootest ja tootjast, kuid ükski toode ei oma garantiid lühemat kui üks aasta, ning paljudel osadel on see isegi pikem. Meie eesmärk on tagada, et kliendid tunneksid täielikku kindlust toodete kvaliteedi, ohutuse ja vastupidavuse osas.

Kas garantii kehtib ka järelturu varuosadele?

Jah. Järelturu varuosadele kehtib samuti tootjapoolne garantii. See tähendab, et olenemata sellest, kas valid originaalosad (OE) või järelturu osad, saad samad tootja määratud garantiitingimused.

Mis on järelturu varuosad?

Järelturu varuosad on uued, kvaliteetsed alternatiivid originaaltootja komponentidele, mida toodavad sõltumatud ettevõtted sõidukite hoolduseks ja remondiks. Need on sageli soodsamad kui originaalosad, säilitades samas usaldusväärse kvaliteedi ja sobivuse veoautodele, bussidele ja haagistele. Järelturu varuosi kasutatakse autotööstuses laialdaselt kui kuluefektiivset viisi sõidukite hooldamiseks ilma ohutust või jõudlust kahjustamata.

Kas taaskasutatud varuosadele kehtib garantii?

Jah. Taaskasutatud varuosadele kehtib samuti garantii – ning mõnel juhul võib garantiiperiood olla isegi pikem kui originaalosadel (OE), muutes need usaldusväärseks ja ökonoomseks valikuks.

Kuidas saan esitada kaebuse defektse varuosa kohta?

Kui sul tekib probleem defektse varuosaga, võta ühendust lähima AUTO KADA poega, esita ostudokumendid, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod. Meie spetsialistid hindavad olukorda ja annavad teada järgmised sammud garantiiprotsessis.

Kui kaua võtab garantiijuhtumi menetlemine aega?

AUTO KADA vastutav spetsialist vaatab garantiijuhtumi läbi ja edastab selle tootjale ühe nädala jooksul. Garantiijuhtumi lõplik ülevaatus ja menetlemisaeg sõltuvad tootja sisemistest protseduuridest.

Hinnad ja maksed

Mis teeb AUTO KADA varuosade hinnad konkurentsivõimeliseks?

AUTO KADA tagab hea hinna ja kvaliteedi suhte, tehes koostööd juhtivate varuosade tootjatega ning kasutades laia tarnijate võrgustikku Euroopas. See võimaldab pakkuda klientidele konkurentsivõimelisi hindu nii originaal- kui ka järelturu varuosadele veokitele, bussidele ja haagistele.

Millised makseviisid on poes ja veebis saadaval?

AUTO KADA pakub mugavaid maksevõimalusi:
Pangaülekanne
Sularahamaksed esindustes
Kaardimaksed (Visa, MasterCard) esindustes
Veebipoes maksed pangaülekandega (kaardimaksed pole veel saadaval)

Kas ettevõtetele on saadaval järelmaks või arveldus lepinguga?

Jah, juriidilised isikud saavad sõlmida järelmaksu lepingu – mugav lahendus ettevõtetele, kellel on autopark ja kes soovivad oma kulusid paindlikult planeerida.

Kas püsiklientidele on lojaalsusprogrammid?

Jah. AUTO KADA pakub pikaajalistele äripartneritele eritingimusi ja allahindlusi.

Kas saadaval on kampaaniad ja soodustused?

Jah. AUTO KADA avaldab regulaarselt kampaaniaid ja soodustusi varuosadele oma e-poes ja sotsiaalmeedias. Kampaaniate ajal saavad kliendid osta olulisi ja hooajaliselt vajalikke veoautode varuosi eriti soodsate hindadega.

Brändid ja tootevalik

Kas AUTO KADA teeb koostööd ametlike tootjatega?

Jah. Tarned toimuvad ainult juhtivatelt varuosade tootjatelt või nende ametlikelt esindajatelt, tagades kõrgeima kvaliteedi ja töökindluse.

Kas AUTO KADA pakub nii originaal- (OEM) kui ka järelturu varuosi?

Jah. Tootevalikusse kuuluvad nii originaalvaruosad (OEM) kui ka kvaliteetsed järelturu varuosad, pakkudes klientidele paindlikke lahendusi erinevate vajaduste ja eelarvete jaoks.

Milliseid varuosi saab AUTO KADAst osta?

AUTO KADA pakub laia valikut varuosi veokitele, bussidele, haagistele ja sõiduautodele, sealhulgas: vedrustus- ja roolisüsteemid, piduri- ja jõuülekandeosad, mootoriosad, väljalaskesüsteemi komponendid, hüdraulika, suruõhusüsteemid, filtrid, elektriseadmed, jahutus-, kütte- ja ventilatsioonisüsteemid, kabiinivarustus, keredetailid, rattad ja veljed, tarvikud ning tööriistad. Valikus on ka kemikaalid, määrdeained ja isikukaitsevahendid.

Kas AUTO KADA pakub varuosi nii veokitele kui sõiduautodele?

Jah, pakume varuosi ja seadmeid sõiduautodele, veoautodele, bussidele ja haagistele. Meie valikus on maailmas tuntud kaubamärgid nagu BOSCH, MAHLE, FEBI, SACHS, KNORR-BREMSE, WABCO, HALDEX, LUK, PHILIPS, HELLA, SCHAEFFLER, DINEX, FAG, MONROE, VALEO, MERITOR, TEXTAR, CONTITECH ja paljud teised.

Millistele sõidukimarkidele AUTO KADA varuosi pakub?

AUTO KADA pakub varuosi suurimatele Euroopa ja Aasia veokibrändidele – sealhulgas Volvo, MAN, Scania, DAF, Mercedes-Benz ja Iveco – ning laia valikut varuosi populaarsete autotootjate sõiduautodele.

Kas AUTO KADA pakub rehve ja velgi?

AUTO KADA pakub suurt valikut sõiduautode ja veokite velgi juhtivatelt tootjatelt nagu HAYES-LEMMERZ ja MAXION WHEELS ning lumekette brändidelt VERIGA ja TRYYG. Rehve hetkel ei pakuta.

Kas AUTO KADA pakub akusid?

Jah, saadaval on kõrgekvaliteedilised akud sellistelt kaubamärkidelt nagu VARTA, PANTHER BATTERIEN, BOSCH ja teistelt usaldusväärsetelt tootjatelt.

Kas AUTO KADA müüb veokite keredetaile?

Jah. AUTO KADA pakub erinevaid keredetaile – näiteks poritiibu, tulesid, põrkerauasid ja teisi elemente brändidelt HELLA, DEPO, VAN WEZEL ja teised, tagades nii ohutuse kui esteetika.

Kas määrdeained, õlid ja filtrid on saadaval?

Jah. Valikus on lai valik õlisid, filtreid ja määrdeaineid tuntud brändidelt nagu Shell, NB QUALITY ja Wolf Oil, tagades ohutu ja pikaajalise sõiduki töö.

Kas ma saan osta varuosi bussidele ja haagistele?

Jah. AUTO KADA pakub laia valikut varuosi bussidele ja haagistele, sealhulgas teljed, piduri- ja vedrustussüsteemid juhtivatelt tootjatelt nagu KNORR-BREMSE, WABCO, HALDEX, SAF, JOST ja teised.

Millised veokite varuosad on paremad – uued või taastatud?

Valik uute ja taastatud varuosade vahel sõltub sõiduki vanusest, kasutusintensiivsusest ja eelarvest. Uued osad tagavad maksimaalse vastupidavuse ja täieliku tootjagarantii. Taastatud osad on sageli soodsam lahendus, kuna need on professionaalselt taastatud, testitud ja mõnikord isegi pikema garantiiga kui originaalosad (OE).

Kuidas kontrollida, kas varuosa sobib minu sõidukile?

Sobivust saab hõlpsasti kontrollida AUTO KADA e-poes tehniliste andmete või sõiduki VIN-koodi järgi. Vajadusel aitavad meie konsultandid leida täpse osa, tehes koostööd tootjatega täieliku ühilduvuse tagamiseks.

Kas ma saan tellida haruldasi või spetsiaalseid varuosi?

Jah. Klientide soovil saab AUTO KADA tellida haruldasi või eritellimusel varuosi välismaistest ladudest ja tootjatelt, sealhulgas ZF, DINEX ja Valeo.

Kas AUTO KADA müüb töökoja seadmeid ja tööriistu?

Jah. Tootevalikus on professionaalsed tööriistad ja töökojaseadmed brändidelt KS Tools, Hazet, TESA, Pramac ja teistelt juhtivatelt tootjatelt.

Klienditeenindus ja tugi

Kuidas võtta ühendust AUTO KADA-ga?

Kõigi AUTO KADA poodidega saab ühendust võtta telefoni, e-posti teel või külastades neid kohapeal. Pakume kiiret abi varuosade saadavuse, tellimuste ja tarnete küsimustes.

Kas AUTO KADA pakub 24/7 tuge?

Jah, AUTO KADA tagab ööpäevaringse varuosade kättesaadavuse Riias, Kaibalase tänav 16. Meie AUTO APTEEK töötab 24/7, võimaldades teil osta veoautode, busside ja haagiste varuosi öösel, nädalavahetustel ja pühadel. See aitab vähendada sõidukite seisakuid ja tagab sõidukipargi pideva töö.

Kas AUTO KADA pakub tehnilisi konsultatsioone?

Jah, meie kogenud spetsialistid aitavad teil leida teie veoautole kõige sobivamad varuosad vastavalt tehnilistele nõuetele. Tehnilisi konsultatsioone pakutakse nii meie esindustes kui ka kaugteel.

Kas AUTO KADA toetab ettevõtteid, kellel on sõidukipark?

Jah, pakume professionaalseid lahendusi ettevõtetele, kes haldavad sõidukiparki – alates varuosade tarnest kuni regulaarse hoolduseni. AUTO KADA aitab vähendada hoolduskulusid ja tagab kiire tarnimise, et minimeerida seisakuid.

Kas AUTO KADA teeb koostööd remonditöökodadega?

Vajadusel saame soovitada usaldusväärseid remonditöökodasid, kes teostavad kvaliteetset remonti kasutades AUTO KADA varuosi. Meie koostööpartnerid saavad professionaalset nõustamist, tehnilist tuge ja pikaajalist abi, et tagada oma klientidele parima kvaliteediga teenus.

Ei leidnud oma küsimusele vastust?

Kui te ei leidnud siit vastust oma küsimusele, võtke meiega ühendust, täites vormi jaotises „Kontaktid“ või helistades lähimasse AUTO KADA poodi – telefoninumbrid leiate jaotisest „Poed“.

AUTO KADA frantsiisipoe avamine

Mis on AUTO KADA frantsiis?

AUTO KADA frantsiis on ärimudel, mis võimaldab iseseisval ettevõtjal liituda AUTO KADA kaupluste võrgustikuga – ühe juhtiva veokite, busside ja haagiste varuosade ning seadmete turustajaga Baltikumis ja Skandinaavias. Frantsiis annab ettevõtjale võimaluse kasutada AUTO KADA ressursse, kaubamärki, kogemusi ja tuge, et edukalt arendada oma varuosade äri.

Millised on nõuded AUTO KADA frantsiisipartneriks saamiseks?

Ettevõtlus- või autotööstuse kogemus on soovitatav, kuid eelkõige otsime tugevaid, eesmärgile suunatud inimesi, kes ei lõpeta kunagi edasi püüdlemist. Otsime partnereid, kellel on kirg, visadus ja oskus luua tugev meeskond – aidates igal frantsiisil saada oma piirkonna turuliidriks.

Millised on AUTO KADA frantsiisipartneriks olemise eelised?

AUTO KADA frantsiisipartnerid saavad juurdepääsu laiale varuosade valikule, tõestatud ärisüsteemile, turundustoele ja personali koolitusele. Koostöö usaldusväärse ja tuntud kaubamärgiga vähendab oluliselt äririski ning tagab suurema käibe- ja kasumipotentsiaali.

Kas teil on veel küsimusi AUTO KADA frantsiisi kohta?

Palun võtke ühendust AUTO KADA finantsosakonnaga: info@autokada.lv